在多次与商家沟通无果后，章女士向金华市市场监管局开发区分局投诉，要求退货退款并给予赔偿，讨回一个“公道”。“网上买的网游装备有问题，怎么就不能退款了？”3月18日上午，金华开发区西关市场监管所消协工作人员接到了市民贺先生打来的投诉电话。

7月1日下午，金华首家消费仲裁庭在金华市丹溪路1533号的金华开发区市场监管分局稽查大队正式揭牌成立。今后，一些无法达成一致意见的消费投诉以及12315协商不好的纠纷。伴随着经济与消费量的增长，消费纠纷也逐渐增加。与此同时，市民的消费维权意识不断增强，且我市的相关投诉渠道越来越畅通，相关部门处理投诉效率高、效果好。

金华开发区消保委及时受理消费者投诉，及时回应消费者关切。2022年2月1日至2月25日，全区共受理投诉330件，为消费者挽回经济损失8万余元。下一步。记者近日从市市场监管局开发区分局获悉，过去一年，开发区共受理消费投诉举报4549起，消费投诉举报总量比2017年增长0.21%，其中诉转案753起。

据悉，金华开发区消费仲裁庭是建立在原有的12315维权体系基础上，将一些经过多次协调仍无法达成一致意见的消费类投诉引入该仲裁庭。图为市场监管、消保委工作人员在受理消费者投诉。 3月15日，金华经济技术开发区消保委、金华市市场监管局开发区分局联合质监、烟草、消防等单位。

今天(5月10日)，记者从金华市市场监管局开发区分局了解到，为了进一步落实“最多跑一次”改革要求，开发区分局针对推进消费维权这一领域制定出台了七项举措。7月1日下午，金华首家消费仲裁庭在金华市丹溪路1533号金华开发区市场监管分局稽查大队正式揭牌成立。以后一些12315无法达成一致的消费投诉，协商不好的纠纷。