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消者遇到消纠纷时可以直接到工商行政管理进行现场投诉和举报，由属地工商或市场监管理进行登记和处理。消维权聚的是快、准，区市场监管局一方面整合全国12315平台、12345宜接就办平台、湖北315消投诉和解平台等多个渠道投诉举报归口办理。
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